FAQ
Häufig gestellte Fragen
Check-In und Check-out
Wann ist der Check-in möglich?
Der Check-in ist in der Regel ab 15:00 Uhr möglich. Sollten Sie früher ankommen, informieren Sie bitte unser Team, damit wir die Anreise individuell prüfen können.
Bis wann muss ich die Villa beim Check-out verlassen?
Der Check-out erfolgt normalerweise bis 11:00 Uhr. Bei späterem Check-out kontaktieren Sie bitte unser Team, um eine mögliche Verlängerung zu vereinbaren.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Früh- oder Spät-Check-out kann je nach Verfügbarkeit und Absprache mit dem Vermieter möglich sein. Zusätzliche Gebühren können anfallen.
Welche Unterlagen benötige ich beim Check-in?
Bitte halten Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis für alle Gäste bereit. Diese Informationen müssen aus gesetzlichen Gründen beim Check-in erfasst werden.
Was passiert, wenn ich meine Ankunftszeit ändern muss?
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über Änderungen Ihrer Ankunftszeit. So können wir den Check-in reibungslos planen und unnötige Wartezeiten vermeiden.
Gibt es eine Schlüsselübergabe vor Ort?
Ja, die Schlüssel werden persönlich bei Ankunft übergeben. In Ausnahmefällen kann auch eine kontaktlose Übergabe organisiert werden, bitte stimmen Sie dies vorher ab.